Администрация сельского поселения Староакбуляковский сельсовет
Караидельский район Республики Башкортостан

Защита прав потребителей

Ответственный по осуществлению приема граждан по вопросам защиты прав потребителей в сельском поселении Староакбуляковский сельсовет муниципального района Караидельский район Республики Башкортостан - Муфтахова Юлия Зинфировна, тел. 8(34744) 2-65-42, сот.8-965-935-67-84.

Ответственное лицо

Ответственный по осуществлению приема граждан по вопросам защиты прав потребителей в сельском поселении Староакбуляковский сельсовет муниципального района Караидельский  район Республики Башкортостан - Муфтахова Юлия Зинфировна,

тел. 8(34744) 2-65-42,  сот.8-965-935-67-84. 

ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРОДУКТА

Права и обязанности туриста при подготовке и совершении путешествия определены Федеральным Законом Российской Федерации от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности» (далее – Закон об основах туристской деятельности).

Статья 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» гарантирует потребителю право на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для его здоровья.

Правовые основы обеспечения безопасности туристов в странах временного пребывания закреплены статьей 14 Закона об основах туристской деятельности.

Согласно положениям указанной статьи, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Информация уполномоченного органа государственной власти о наличии в стране временного пребывания угрозы безопасности их жизни и здоровья является свидетельством очевидного ухудшения условий путешествия, указанных в договоре.

В п. 6 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации № 4 (2019), утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 25.12.2019 указано, что «сообщение Ростуризма о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, опубликованное до начала его путешествия, является основанием для расторжения договора о реализации туристического продукта и возврате туристу уплаченной им по договору суммы».

На официальном сайте Ростуризма  24.01.2020 опубликована информация о наличии угрозы безопасности туристов находящихся в Китайской Народной Республике, связанной с участившимися случаями заражения новым короновирусом (https://www.russiatourism.ru/news/16533/).

Указанное позволяет потребителям требовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при его заключении (статья 10 Закона об основах туристской деятельности), в том числе и в досудебном порядке. Право на судебную защиту не исключает возможности достижения на этот счет соглашения сторон в случае заявления туристом соответствующего требования до направления иска в суд.

 

РЕКОМЕНДАЦИИ по своевременной и качественной подготовке организаций торговли, общественного питания и бытового обслуживания населения в дни проведения Новогодних праздников.

1. Требования пожарной безопасности к объектам с круглосуточным массовым пребыванием людей.

Руководителям организации и учреждений с круглосуточным массовым пребыванием людей, заблаговременно необходимо:

- согласовать проведение праздничных мероприятий с органами государственного пожарного надзора;

- организационным приказом назначить ответственных лиц за обеспечение пожарной безопасности в период проведения праздничных мероприятий;

- ответственным лицам за проведение праздничных мероприятий должны пройти обучение по программе пожарно-технического минимума в организациях, имеющих лицензию на данный вид деятельности;

- разработать инструкции по мерам пожарной безопасности в период проведения праздничных мероприятий и инструкции по действию обслуживающего персонала при возникновении пожара. Довести данные инструкции до обслуживающего персонала под роспись;

- отработать действия обслуживающего персонала в случае возникновения пожара;

- обслуживающий персонал обеспечить электрическими фонарями из расчета не менее одного на каждого работника дежурного персонала.

2. При проведении новогодних мероприятий с массовым пребыванием людей запрещается:

- использовать пиротехнические изделия в любых помещениях;

- проведение мероприятий при запертых распашных решетках на окнах помещений, в которых они проводятся;

- применять дуговые прожекторы, свечи, хлопушки, устраивать фейерверки и другие световые пожароопасные эффекты, которые могут привести к пожару;

- устанавливать елку вблизи дверей эвакуационных выходов и загромождать коридоры, проходы и подступы к средствам пожаротушения;

- украшать елку целлулоидными игрушками, а также марлей и ватой, не пропитанными огнезащитными составами;

- применять для оформления помещений, изготовления маскарадных костюмов и т.п. тканевые материалы, вату, игрушки из нее, не обработанные огнезащитным составом, целлулоидные игрушки, изделия из поролона и других легковоспламеняющихся материалов. Одевать детей в костюмы из легкогорючих материалов;

- содержать двери эвакуационных выходов во время представлений на труднооткрываемых запорах (замках). Уменьшать ширину проходов между рядами и устанавливать в проходах дополнительные кресла и стулья. Допускать заполнение помещений людьми сверх установленной нормы;

- полностью гасить свет в помещении во время спектаклей или представлений. Использовать ставни на окнах для затемнения помещений;

- применять самодельные электрогирлянды, цветомузыкальные установки, электромузыкальную аппаратуру, устройства для вращения елок и создания эффектов мигания елочных гирлянд;

- устанавливать на путях эвакуации киоски по выдаче и продаже новогодних подарков;

- проводить ремонтные, окрасочные, огневые, сварочные и другие пожароопасные и взрывопожароопасные работы.

3. При использовании пиротехнических изделий запрещается:

- предпринимать любые действия, не предусмотренные инструкцией по применению;

- применять изделия при сильном ветре, ближе 30 м от строений, деревьев, легковоспламеняющихся предметов, а также изделия с признаками разрушения или с истекшим сроком годности;

- разбирать изделия;

- производить пуск детьми, с рук, направлять фейерверк на людей, животных, строения;

- продавать лицам моложе 16 лет;

- уничтожение отказавших пиротехнических изделий, с признаками разрушения или с истекшим сроком годности, следует производить замачиванием в воде не менее 8 часов с последующей утилизацией с бытовыми отходами;

- за нарушение и невыполнение правил пожарной безопасности руководители и должностные лица объектов несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

4. При организации торгового обслуживания и питания при проведении массовых мероприятий необходимо учитывать:

- обеспечение свободного доступа к пожарным гидрантам и другим водоисточникам для установки пожарной и другой специальной техники;

- обеспечение свободных проходов между торговыми рядами шириной не менее 2-х метров;

исключение применения в конструкциях временных строений легковоспламеняющихся и пожароопасных материалов;

- исключение использования электрических гирлянд и иллюминаций, не имеющих сертификатов соответствия;

- обеспечение территории проведения мероприятий первичными средствами пожаротушения;

- оборудование деревянных строений автоматической пожарной

сигнализацией (автономными пожарными извещателями);

- недопущение применения теплогенерирующих газобаллонных установок без технических паспортов и инструкции по безопасному их применению;

- недопущение использования противопожарных расстояний для складирования горючих веществ и материалов, и установки декораций из горючих материалов;

- исключение использования пиротехнических изделий;

- минимальные противопожарные расстояния от деревянных торговых некапитальных строений до существующих зданий и сооружений должны составлять не менее 10 метров. Допускается устанавливать указанные строения в группы высотой не более 1 этажа, площадью не более 500 кв. м. с минимальным противопожарным расстоянием между группами не менее 15 метров;

- монтаж и эксплуатации электрических сетей, электроустановок и электротехнических изделий должен осуществляться в соответствии с требованиями нормативных документов по электроэнергетике;

- распорядительным документом должен быть установлен противопожарный режим на территории, организованы дежурства ответственных лиц за обеспечение пожарной безопасности.