Администрация сельского поселения Староакбуляковский сельсовет
Караидельский район Республики Башкортостан

Защита прав потребителей

ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРОДУКТА

Права и обязанности туриста при подготовке и совершении путешествия определены Федеральным Законом Российской Федерации от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности» (далее – Закон об основах туристской деятельности).

Статья 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» гарантирует потребителю право на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для его здоровья.

Правовые основы обеспечения безопасности туристов в странах временного пребывания закреплены статьей 14 Закона об основах туристской деятельности.

Согласно положениям указанной статьи, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Информация уполномоченного органа государственной власти о наличии в стране временного пребывания угрозы безопасности их жизни и здоровья является свидетельством очевидного ухудшения условий путешествия, указанных в договоре.

В п. 6 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации № 4 (2019), утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 25.12.2019 указано, что «сообщение Ростуризма о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, опубликованное до начала его путешествия, является основанием для расторжения договора о реализации туристического продукта и возврате туристу уплаченной им по договору суммы».

На официальном сайте Ростуризма  24.01.2020 опубликована информация о наличии угрозы безопасности туристов находящихся в Китайской Народной Республике, связанной с участившимися случаями заражения новым короновирусом (https://www.russiatourism.ru/news/16533/).

Указанное позволяет потребителям требовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при его заключении (статья 10 Закона об основах туристской деятельности), в том числе и в досудебном порядке. Право на судебную защиту не исключает возможности достижения на этот счет соглашения сторон в случае заявления туристом соответствующего требования до направления иска в суд.

 

РЕКОМЕНДАЦИИ по своевременной и качественной подготовке организаций торговли, общественного питания и бытового обслуживания населения в дни проведения Новогодних праздников.

1. Требования пожарной безопасности к объектам с круглосуточным массовым пребыванием людей.

Руководителям организации и учреждений с круглосуточным массовым пребыванием людей, заблаговременно необходимо:

- согласовать проведение праздничных мероприятий с органами государственного пожарного надзора;

- организационным приказом назначить ответственных лиц за обеспечение пожарной безопасности в период проведения праздничных мероприятий;

- ответственным лицам за проведение праздничных мероприятий должны пройти обучение по программе пожарно-технического минимума в организациях, имеющих лицензию на данный вид деятельности;

- разработать инструкции по мерам пожарной безопасности в период проведения праздничных мероприятий и инструкции по действию обслуживающего персонала при возникновении пожара. Довести данные инструкции до обслуживающего персонала под роспись;

- отработать действия обслуживающего персонала в случае возникновения пожара;

- обслуживающий персонал обеспечить электрическими фонарями из расчета не менее одного на каждого работника дежурного персонала.

2. При проведении новогодних мероприятий с массовым пребыванием людей запрещается:

- использовать пиротехнические изделия в любых помещениях;

- проведение мероприятий при запертых распашных решетках на окнах помещений, в которых они проводятся;

- применять дуговые прожекторы, свечи, хлопушки, устраивать фейерверки и другие световые пожароопасные эффекты, которые могут привести к пожару;

- устанавливать елку вблизи дверей эвакуационных выходов и загромождать коридоры, проходы и подступы к средствам пожаротушения;

- украшать елку целлулоидными игрушками, а также марлей и ватой, не пропитанными огнезащитными составами;

- применять для оформления помещений, изготовления маскарадных костюмов и т.п. тканевые материалы, вату, игрушки из нее, не обработанные огнезащитным составом, целлулоидные игрушки, изделия из поролона и других легковоспламеняющихся материалов. Одевать детей в костюмы из легкогорючих материалов;

- содержать двери эвакуационных выходов во время представлений на труднооткрываемых запорах (замках). Уменьшать ширину проходов между рядами и устанавливать в проходах дополнительные кресла и стулья. Допускать заполнение помещений людьми сверх установленной нормы;

- полностью гасить свет в помещении во время спектаклей или представлений. Использовать ставни на окнах для затемнения помещений;

- применять самодельные электрогирлянды, цветомузыкальные установки, электромузыкальную аппаратуру, устройства для вращения елок и создания эффектов мигания елочных гирлянд;

- устанавливать на путях эвакуации киоски по выдаче и продаже новогодних подарков;

- проводить ремонтные, окрасочные, огневые, сварочные и другие пожароопасные и взрывопожароопасные работы.

3. При использовании пиротехнических изделий запрещается:

- предпринимать любые действия, не предусмотренные инструкцией по применению;

- применять изделия при сильном ветре, ближе 30 м от строений, деревьев, легковоспламеняющихся предметов, а также изделия с признаками разрушения или с истекшим сроком годности;

- разбирать изделия;

- производить пуск детьми, с рук, направлять фейерверк на людей, животных, строения;

- продавать лицам моложе 16 лет;

- уничтожение отказавших пиротехнических изделий, с признаками разрушения или с истекшим сроком годности, следует производить замачиванием в воде не менее 8 часов с последующей утилизацией с бытовыми отходами;

- за нарушение и невыполнение правил пожарной безопасности руководители и должностные лица объектов несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

4. При организации торгового обслуживания и питания при проведении массовых мероприятий необходимо учитывать:

- обеспечение свободного доступа к пожарным гидрантам и другим водоисточникам для установки пожарной и другой специальной техники;

- обеспечение свободных проходов между торговыми рядами шириной не менее 2-х метров;

исключение применения в конструкциях временных строений легковоспламеняющихся и пожароопасных материалов;

- исключение использования электрических гирлянд и иллюминаций, не имеющих сертификатов соответствия;

- обеспечение территории проведения мероприятий первичными средствами пожаротушения;

- оборудование деревянных строений автоматической пожарной

сигнализацией (автономными пожарными извещателями);

- недопущение применения теплогенерирующих газобаллонных установок без технических паспортов и инструкции по безопасному их применению;

- недопущение использования противопожарных расстояний для складирования горючих веществ и материалов, и установки декораций из горючих материалов;

- исключение использования пиротехнических изделий;

- минимальные противопожарные расстояния от деревянных торговых некапитальных строений до существующих зданий и сооружений должны составлять не менее 10 метров. Допускается устанавливать указанные строения в группы высотой не более 1 этажа, площадью не более 500 кв. м. с минимальным противопожарным расстоянием между группами не менее 15 метров;

- монтаж и эксплуатации электрических сетей, электроустановок и электротехнических изделий должен осуществляться в соответствии с требованиями нормативных документов по электроэнергетике;

- распорядительным документом должен быть установлен противопожарный режим на территории, организованы дежурства ответственных лиц за обеспечение пожарной безопасности.

Принят закон, ограничивающий розничную продажу алкогольной продукции на территории Республики Башкортостан

Принят Закон Республики Башкортостан от 19 декабря 2019 года № 186-з «О внесении изменений в статью 6.2 Закона Республики Башкортостан «О регулировании деятельности в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции в Республике Башкортостан», которым установлен запрет розничной продажи алкогольной продукции на территории республики 3 января, а также об ограничении времени ее продажи в дни новогодних каникул 4, 5 и 6 января с 14 часов до 10 часов следующего дня по местному времени.

Ограничения не коснутся продажи алкоголя в кафе, ресторанах, барах.

Закон вступает в силу с 29 декабря, с текстом закона можно ознакомиться на сайте официальном портале правовой информации Республики Башкортостан по ссылке.

Консультационный пункт по защите прав потребителей Бирского межрайонного филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан»

Консультационный пункт по защите прав потребителей Бирского межрайонного филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан»

Консультационный пункт по защите прав потребителей Бирского межрайонного филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» 

Для жителей села Караидель и Караидельского района

28 ноября 2019 года с 10-00 до 12-00 часов

 специалист консультационного пункта Бирского межрайонного филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» Третьякова К.А. проведет 

Горячую линию

по вопросам защиты прав потребителей:

- консультации;

- помощь в составлении претензий, исковых заявлений, жалоб.

Обращаться по телефонам: 8(34784)3-35-98, 89279650030.